Conditions d'utilisation

Ces conditions constituent un accord entre vous et Avksoft Ltd (« nous ») pour votre utilisation de FullCal. Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 11651209. En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données et celles de vos clients.

FullCal. offre à votre établissement une page de réservation en ligne et les outils pour la gérer : votre agenda, vos services et votre équipe, les paiements et acomptes, les rappels, les listes d'attente, les fiches clients et les e-mails marketing.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de tout ce qui s'y passe. Prévenez-nous à hello@fullcal.app si vous pensez que quelqu'un d'autre l'a utilisé.

Vous pouvez inviter les membres de votre équipe dans votre établissement, chacun avec son propre compte et le rôle que vous choisissez. N'invitez que des personnes de confiance : vous êtes responsable de ce qu'elles y font, et vous pouvez les retirer à tout moment.

FullCal. propose un forfait gratuit et des forfaits payants ; le contenu et le prix de chacun figurent sur notre page Tarifs. Les forfaits payants sont facturés d'avance, chaque mois ou chaque année, via Stripe.

Vous pouvez changer de forfait ou résilier à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Un changement entre forfaits payants est facturé ou crédité au prorata. Le passage au forfait gratuit s'applique immédiatement, et le reste de la période payée n'est pas remboursé.

Lorsque vous encaissez des paiements ou acomptes de vos clients via FullCal., ces paiements sont traités par Stripe. FullCal. n'est pas partie à la transaction entre vous et votre client. Vous fixez vos propres prix, acomptes et règles d'annulation et de remboursement, et vous en êtes responsable, tout comme du service que vous fournissez.

Ce que vous ajoutez à FullCal. — vos services, photos et descriptions, ainsi que l'historique de vos réservations et de vos clients — vous appartient. Vous nous autorisez à le conserver, le traiter et l'afficher uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner FullCal. pour vous, par exemple sur votre page de réservation, y compris via les prestataires listés dans notre politique de confidentialité.

Pour les données personnelles de vos clients, vous êtes le responsable du traitement, et nous les traitons pour votre compte, selon les instructions que vous donnez par votre utilisation de FullCal. Vous confirmez avoir le droit de les collecter et informer vos clients de l'usage que vous en faites.

N'utilisez pas FullCal. pour :

• prendre des réservations ou des paiements pour quoi que ce soit d'illégal ;
• envoyer des messages que vos clients n'ont pas acceptés, ou harceler, tromper ou nuire à qui que ce soit ;
• casser, surcharger ou contourner les limites du service, ou tenter d'accéder aux données d'un autre établissement ;
• revendre ou partager l'accès à votre compte.

Nous pouvons retirer du contenu ou suspendre les comptes qui enfreignent ces règles.

Les fonctionnalités d'IA produisent des brouillons et des suggestions. Vérifiez-les avant de les envoyer, de les publier ou de vous y fier : vous êtes responsable de ce qui est envoyé à vos clients ou publié en votre nom. Si vous activez l'assistant de la page de réservation, il répond aux visiteurs en votre nom en utilisant uniquement les informations de votre page de réservation. Chaque forfait comprend un quota mensuel d'utilisation de l'IA, indiqué dans Paramètres → Facturation et forfait.

Vous ne pouvez envoyer des campagnes qu'à vos propres clients ayant déjà réservé chez vous, au sujet de vos propres services. Vous êtes l'expéditeur et devez respecter les lois sur le marketing et la protection des données qui vous sont applicables (au Royaume-Uni, PECR et UK GDPR ; dans l'UE, les règles ePrivacy et le RGPD), ce que vous confirmez à chaque envoi. FullCal. ajoute un lien de désinscription à chaque campagne et n'envoie jamais rien aux personnes qui se sont opposées ou désinscrites ; vous ne devez pas chercher à contourner ce mécanisme.

Nous améliorons FullCal. en permanence et pouvons modifier ou supprimer des fonctionnalités. Nous faisons en sorte que le service fonctionne bien, sans pouvoir promettre qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. Si nous apportons à ces conditions une modification importante, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur.

Vous pouvez cesser d'utiliser FullCal. à tout moment et résilier un forfait payant depuis vos paramètres de facturation. Pour fermer votre compte, écrivez-nous à hello@fullcal.app. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, et nous vous en indiquerons la raison, sauf si la loi nous en empêche.

Nous fournissons FullCal. avec un soin et une compétence raisonnables. Au-delà, et dans la mesure permise par la loi, le service est fourni « en l'état ». Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles, ni des pertes commerciales telles que la perte de chiffre d'affaires, de bénéfices ou d'opportunités. Notre responsabilité totale envers vous est limitée au plus élevé de ces deux montants : 100 £ ou ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou pour tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter.

Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents pour tout litige. Contactez-nous d'abord à hello@fullcal.app afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.